Artikel 1. Definities
1.1 In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende begrippen met een hoofdletter geschreven en hebben de daarbij vermelde betekenis:
- Opdrachtnemer: Ridgeform, eenmanszaak, gevestigd te Maarssen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42042097.
- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een Overeenkomst aangaat, dan wel aan wie een offerte is uitgebracht.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever tot het leveren van Diensten.
- Diensten: alle werkzaamheden die Opdrachtnemer verricht in opdracht van Opdrachtgever, waaronder ontwerp, ontwikkeling, oplevering, Hosting en Onderhoud van Websites en overige maatwerksoftware.
- Website: het digitale werk dat Opdrachtnemer voor Opdrachtgever maakt, inclusief code, vormgeving, configuratie en bijbehorende content.
- Hosting: het beschikbaar stellen van de Website op een server, inclusief bijbehorende voorzieningen zoals SSL-certificaat, back-ups en beveiligingsupdates.
- Onderhoud: het doorvoeren van kleine wijzigingen en beveiligingsupdates op de Website.
- Meerwerk: werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdrachtomschrijving vallen.
- Schriftelijk: per brief, per e-mail of per WhatsApp-bericht aan het bij partijen bekende contactadres.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, alsook op alle daaruit voortvloeiende verbintenissen.
2.2 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend geldig voor zover deze Schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
Artikel 3. Offerte en totstandkoming
3.1 Alle offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en geldig gedurende veertien (14) dagen na dagtekening, tenzij Schriftelijk anders aangegeven.
3.2 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte Schriftelijk aanvaardt, dan wel op het moment dat Opdrachtnemer met de werkzaamheden aanvangt — afhankelijk van welk moment zich eerder voordoet.
3.3 De prijzen in offertes zijn vrijgesteld van omzetbelasting op grond van artikel 25 Wet op de omzetbelasting 1968 (Kleine Ondernemersregeling).
3.4 Met de aanvaarding van de offerte verklaart Opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en — waar van toepassing — van de Verwerkersovereenkomst van Opdrachtnemer, die samen met de offerte zijn verstrekt.
Artikel 4. Uitvoering van de Overeenkomst
4.1 Opdrachtnemer voert de Overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen. De verplichtingen van Opdrachtnemer hebben het karakter van een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk een specifiek resultaat is toegezegd.
4.2 Opdrachtgever is verplicht alle gegevens, teksten, beeldmateriaal en overige informatie die Opdrachtnemer nodig heeft, tijdig en in de gewenste vorm aan te leveren.
4.3 Indien Opdrachtgever de onder 4.2 genoemde medewerking niet, niet tijdig of niet correct verleent, zijn de gevolgen daarvan voor rekening van Opdrachtgever. Dit laat de betalingsverplichting van Opdrachtgever onverlet.
4.4 Opgegeven doorlooptijden zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 5. Meerwerk
5.1 Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdrachtomschrijving vallen, gelden als Meerwerk.
5.2 Opdrachtnemer zal Opdrachtgever voorafgaand aan de uitvoering van Meerwerk Schriftelijk informeren over de aard van de werkzaamheden en de daaraan verbonden kosten, overeenkomstig de waarschuwingsplicht van artikel 7:755 BW.
5.3 Opdrachtnemer voert Meerwerk pas uit na Schriftelijke akkoordverklaring van Opdrachtgever.
5.4 Het uurtarief voor Meerwerk bedraagt € 50,- per uur, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 6. Oplevering en acceptatie
6.1 Na oplevering van de Website heeft Opdrachtgever veertien (14) dagen de tijd om het geleverde te keuren.
6.2 Eventuele gebreken dienen binnen de onder 6.1 genoemde termijn Schriftelijk en gedetailleerd aan Opdrachtnemer te worden gemeld.
6.3 Indien Opdrachtgever niet binnen veertien (14) dagen reageert, wordt het geleverde geacht stilzwijgend te zijn aanvaard, overeenkomstig artikel 7:758 lid 1 BW.
6.4 Kleine gebreken (restpunten) die het beoogde gebruik van de Website niet in de weg staan, vormen geen grond voor weigering van de aanvaarding.
6.5 Na acceptatie geldt een nazorgperiode van dertig (30) dagen, waarbinnen Opdrachtnemer kosteloos eventuele kleine gebreken herstelt die aantoonbaar reeds bij oplevering aanwezig waren.
Artikel 7. Prijs en betaling
7.1 Voor de ontwikkeling van een Website geldt dat betaling van het volledige factuurbedrag plaatsvindt voordat de Website live wordt gezet.
7.2 Facturen voor Hosting en Onderhoud dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te worden voldaan.
7.3 Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente verschuldigd als bedoeld in artikel 6:119a BW.
7.4 Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van Opdrachtgever, overeenkomstig het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (BIK).
7.5 Bij blijvende niet-betaling is Opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van de Diensten, waaronder het beschikbaar stellen van de Hosting, op te schorten.
7.6 Opdrachtnemer is ondernemer in de Kleine Ondernemersregeling (KOR). Op alle facturen wordt vermeld: "Vrijgesteld van omzetbelasting op grond van artikel 25 Wet op de omzetbelasting 1968."
Artikel 8. Intellectuele eigendom
8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door Opdrachtnemer ontwikkelde Websites, code, ontwerpen en content berusten bij Opdrachtnemer totdat Opdrachtgever het volledige factuurbedrag heeft voldaan.
8.2 Na volledige betaling draagt Opdrachtnemer de auteursrechten op het opgeleverde werk over aan Opdrachtgever. Deze overdracht vindt plaats door middel van een afzonderlijke Schriftelijke akte, opgenomen in het opleveringsdocument, overeenkomstig artikel 2 lid 3 Auteurswet.
8.3 Voorafgaand aan volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie op de Website onder de opschortende voorwaarde van volledige betaling.
8.4 De intellectuele eigendomsrechten op door Opdrachtnemer gebruikte open-sourcecomponenten, frameworks, lettertypen en stockbeeldmateriaal blijven berusten bij de respectievelijke rechthebbenden, onder de daarvoor geldende licentievoorwaarden.
8.5 Opdrachtgever staat in voor de rechtmatigheid van door haar aangeleverde content, waaronder teksten, foto's, logo's en merken. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden ter zake.
8.6 Opdrachtnemer behoudt het recht om het opgeleverde werk te vermelden in haar portfolio en promotionele uitingen, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 9. Hosting en Onderhoud
9.1 Indien partijen een Hosting- en Onderhoudsovereenkomst aangaan, geldt deze afzonderlijk van de ontwikkelingsopdracht, met een eigen looptijd en tarief.
9.2 Standaard Hosting en Onderhoud omvat: hosting, SSL-certificaat, dagelijkse back-ups, beveiligingsupdates en kleine wijzigingen tot maximaal dertig (30) minuten per kalendermaand.
9.3 Werkzaamheden die de in 9.2 genoemde tijd overschrijden, gelden als Meerwerk en worden afgerekend tegen het in artikel 5.4 genoemde uurtarief.
9.4 De Hosting- en Onderhoudsovereenkomst is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één (1) kalendermaand. Opzegging geschiedt Schriftelijk.
9.5 Bij beëindiging van de Hosting- en Onderhoudsovereenkomst stelt Opdrachtnemer binnen veertien (14) dagen na einddatum de volledige broncode, een database-export, de DNS-records en de benodigde inloggegevens ter beschikking aan Opdrachtgever.
9.6 De registratie van de domeinnaam staat op naam van Opdrachtgever als houder bij SIDN. Opdrachtnemer fungeert als admin-c/tech-c. Bij beëindiging werkt Opdrachtnemer mee aan verhuizing van de domeinnaam naar een door Opdrachtgever aangewezen registrar, door afgifte van een SIDN-verhuistoken binnen vijf (5) werkdagen na verzoek.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
10.1 De totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer jegens Opdrachtgever is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval wordt uitgekeerd onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Opdrachtnemer, vermeerderd met het op de uitkering van toepassing zijnde eigen risico.
10.2 Indien geen uitkering plaatsvindt onder de in 10.1 genoemde verzekering, is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de betreffende opdracht, dan wel — voor doorlopende Diensten — tot maximaal het bedrag van de laatste drie (3) maandfacturen.
10.3 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot: gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, verlies van gegevens, imagoschade en schade veroorzaakt door derden.
10.4 Aansprakelijkheid bestaat slechts voor zover sprake is van een toerekenbare tekortkoming en nadat Opdrachtgever Opdrachtnemer Schriftelijk in gebreke heeft gesteld met een redelijke termijn tot herstel, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is.
10.5 Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen dertig (30) dagen na ontdekking van de schade Schriftelijk aan Opdrachtnemer is gemeld, en in ieder geval na verloop van één (1) jaar na het schadebrengende voorval.
10.6 De beperkingen in dit artikel gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer.
Artikel 11. Overmacht
11.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming die niet aan Opdrachtnemer kan worden toegerekend, overeenkomstig artikel 6:75 BW. Hieronder vallen onder meer: storingen of uitval bij hostingproviders of internetverbindingen, DDoS-aanvallen, pandemieën, overheidsmaatregelen, stroomuitval en cyberaanvallen.
11.2 Gedurende overmacht worden de verplichtingen van partijen opgeschort.
11.3 Indien de overmachtssituatie langer duurt dan zestig (60) dagen, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden, zonder dat daaruit enige verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
Artikel 12. Geheimhouding
12.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst ontvangen of verkrijgen.
12.2 Informatie geldt als vertrouwelijk indien zij als zodanig is aangeduid, of indien de ontvangende partij uit de aard van de informatie redelijkerwijs moet begrijpen dat deze vertrouwelijk is.
12.3 De geheimhoudingsverplichting blijft tot twee (2) jaar na beëindiging van de Overeenkomst van kracht.
Artikel 13. Privacy en gegevensverwerking
13.1 Voor zover Opdrachtnemer in het kader van de Diensten persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, geldt Opdrachtnemer als verwerker en Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
13.2 In dat geval sluiten partijen een afzonderlijke Verwerkersovereenkomst, overeenkomstig artikel 28 AVG. Deze vormt een onlosmakelijk onderdeel van de Overeenkomst.
Artikel 14. Duur en beëindiging
14.1 Een Overeenkomst voor de ontwikkeling van een Website betreft een eenmalige opdracht die eindigt na oplevering, acceptatie en volledige betaling.
14.2 Een Hosting- en Onderhoudsovereenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en is maandelijks Schriftelijk opzegbaar met een opzegtermijn van één (1) kalendermaand.
14.3 Partijen kunnen de Overeenkomst Schriftelijk met onmiddellijke ingang opzeggen indien:
- a. de andere partij in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt;
- b. de andere partij na een deugdelijke ingebrekestelling toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen en deze tekortkoming niet binnen een redelijke termijn herstelt.
14.4 Bij beëindiging van de Hosting- en Onderhoudsovereenkomst geldt de meewerkplicht zoals omschreven in artikel 9.5 en 9.6.
Artikel 15. Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op de Overeenkomst en op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Partijen zullen eerst trachten geschillen op te lossen door middel van onderling overleg.
15.3 Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht.
Artikel 16. Wijziging van de voorwaarden
16.1 Opdrachtnemer is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
16.2 Wijzigingen gelden uitsluitend voor nieuwe Overeenkomsten en niet voor op dat moment lopende Overeenkomsten, tenzij Opdrachtgever Schriftelijk van de wijziging in kennis wordt gesteld en niet binnen dertig (30) dagen Schriftelijk bezwaar maakt.
16.3 De meest recente versie van deze Algemene Voorwaarden is steeds te raadplegen op ridgeform.nl.